Refund and Returns Policy

fariaperfumeshop.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি গ্রাহক তাদের পছন্দের সুগন্ধি নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। তবে কোনো কারণে পণ্য ফেরত বা রিফান্ডের প্রয়োজন হলে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে:

১. রিটার্ন করার সময়সীমা (Return Period)

  • পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো সমস্যা (যেমন: ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত বোতল) দেখা দেয়, তবে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

২. রিটার্ন করার শর্তাবলী (Conditions for Return)

একটি পণ্য শুধুমাত্র তখনই রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে যদি:

  • পণ্যটি ভুল পাঠানো হয় (ভুল ব্র্যান্ড বা সাইজ)।

  • ডেলিভারির সময় পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পাওয়া যায়।

  • পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) এবং এর অরিজিনাল প্যাকেজিং ও সিল অক্ষত থাকে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: পারফিউম বা আতর একটি পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্ট। তাই স্বাস্থ্যবিধি এবং পণ্যের গুণমান বজায় রাখতে সিল খোলা বা ব্যবহার করা পণ্য কোনোভাবেই ফেরত নেওয়া হবে না।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)

  • আপনার রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা তা পরীক্ষা করে দেখব।

  • পণ্যটি যদি আমাদের শর্তাবলী পূরণ করে, তবে আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ করা হবে।

  • রিফান্ডের টাকা আপনার পছন্দের পেমেন্ট মেথড (যেমন: ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্যাশ) বা স্টোর ক্রেডিটের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। সাধারণত এটি সম্পন্ন হতে ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৪. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

  • যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল বা ড্যামেজ পণ্য) রিটার্ন হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।

  • কিন্তু গ্রাহক যদি ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চান (যদি পণ্যটি ইনট্যাক্ট থাকে), তবে যাতায়াত বা ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৫. অর্ডার বাতিল (Cancellation)

  • অর্ডার কনফার্ম করার পর এবং আমাদের পক্ষ থেকে পণ্য শিপমেন্ট (Shipment) করার আগে আপনি যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। শিপমেন্ট হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে সরাসরি যোগাযোগ করুন: